Pārbaudiet ievadītā "login" pareizību. Ja ievadīta pareizā kombinācija - griezieties pēc palīdzības pie sistēmas Multinet atbildīgā administratora.

2. Ieejot sistēmā parādās paziņojums "Incorrect Password".

Parole ir ievadīta nepareizi. Pārbaudiet, vai nav nospiests taustiņš "Caps Lock" un vai ir aktivēts režīms "EN". Ja atkārtots paroles ievads ir nesekmīgs - griezieties pēc palīdzības pie sistēmas Multinet atbildīgā administratora.

3. Nedarbojas ciparu taustiņi klaviatūras labajā pusē.

Nospiediet taustiņu "Num Lock".

4. Nav pieejams lodziņš koda ievadei dokumenta apstiprināšanai.

Grupai "trusted sites" pievienojiet https://www.multinetbank.lv/, izmantojot menu Internet Explorer: Tools -> Internet options -> Security

5. Konvertējot valūtu pēc nestandarta kursa, parādās sistēmas paziņojums par nestandarta kursu.

Pēc sistēmas paziņojuma par nestandarta kursu saņemšanas, nospiediet pogu "Saglabāt".

6. Kā nosūtīt maksājuma uzdevumu, ja kontā nav naudas līdzekļu?

Izveidojiet maksājuma uzdevumu. Pēc sistēmas brīdinājuma paziņojuma saņemšanas, ka kontā nav naudas līdzekļu, nospiediet pogu "Saglabāt". Maksājuma uzdevums ir derīgs 10 dienu laikā pēc tā izveidošanas.

7. Maksājuma uzdevumā ir ieviesusies kļūda. Kā to atcelt?

Ieejiet folderī "Dokumenti rindā" un atceliet maksājumu, ja tas nav izpildīts. Ja maksājuma uzdevums ir izpildīts nekavējoši sūtiet ziņojumu bankai par maksājuma dokumenta atcelšanu caur sistēmu Multinet.

8. Maksājuma uzdevums ir atcelts kļūdu dēļ. Vai nepieciešams veidot jaunu maksājuma uzdevumu?

Nav nepieciešams. Atveriet folderi "Atceltie", atveriet maksājuma uzdevumu, nospiediet pogu "Veidot pēc parauga", izlabojiet kļūdu un nosūtiet maksājuma uzdevumu izpildei.

9. Kā atrast maksājuma saņēmēja bankas rekvizītus Latvijas banku sarakstā?

Nospiediet pogu ar lupas attēlu blakus laukam "Saņēmēja banka". No sistēmas piedāvātā banku saraksta, izvēlieties vajadzīgo banku un nospiediet simbolu >>> pa kreisi no nosaukuma. Saņēmēja bankas rekvizīti tiks ievadīti maksājuma uzdevumā.