Неправильно введен логин. Если логин введен правильно, обратитесь к администратору Multinet.

2.  При попытки войти в систему появляется сообщение "Incorrect Password"

Неправильно введен пароль. Проверьте, не нажата ли клавиша „Caps Lock" и установлена ли английская раскладка клавиатуры. Если ввести пароль не удалось, свяжитесь с администратором.

3.  Не печатаются цифры на правой стороне клавиатуры.

Включите клавишу „Num Lock"

4.  Не появляется окно для ввода кода подписи документа.

Добавьте сайт www.smpbank.lv/ в группу „trusted sites" в меню Internet Explorer: Tools -> Internet options -> Security

5.  При конвертации валюты с нестандартным курсом появляется предупреждение системы о нестандартном курсе:

После появления сообщения о нестандартном курсе нажать кнопку «Сохранить».

6.  Как отправить платежное поручение, если на счете нет денег?

Создайте платежное поручение, после появления предупреждения системы о нехватке денег на счете, нажмите кнопку «Сохранить». Платежное поручение действительно в течение 10 дней с момента создания.

7.  В платежном поручении ошибка, как его отменить?

Зайти в папку «Непроведенные документы» и отменить платежное поручение, если оно ещё не проведено. Если платежное поручение уже проведено, немедленно прислать через систему Multinet письмо об отмене документа.

8.  Платежное поручение отменено из-за ошибок. Надо ли создавать платежное поручение заново?

Нет. Откройте папку «Отмененные», откройте платежное поручение, нажмите кнопку «Создать по образцу», исправьте ошибки и снова отправьте платежное поручение на исполнение.

9. Как выбрать реквизиты банка получателя из списка латвийских банков?

Нажмите кнопку с изображением лупы возле поля «Банк получателя», откроется список латвийских банков, выберите банк и нажмите на символ >>> слева  от названия. Реквизиты банка будут подставлены в платежное поручение.